Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung Wibowo, memastikan bahwa meskipun mengalami gangguan teknis sebelumnya, dana nasabah Bank DKI tetap aman. Pernyataan ini disampaikan bersamaan dengan Direktur Utama Bank DKI, Agus H Widodo, yang juga menegaskan bahwa data dan dana nasabah tetap terjaga dengan baik selama proses pemulihan sistem. Agus menekankan komitmen Bank DKI untuk memberikan layanan terbaik serta menjaga kerahasiaan dan keamanan informasi nasabah.
Bank DKI sedang melakukan langkah-langkah percepatan untuk memastikan pemulihan layanan berjalan optimal dan semua layanan dapat kembali normal secepat mungkin. Gubernur DKI Jakarta, Pramono Anung, menyatakan bahwa dana nasabah Bank DKI aman dalam merespons gangguan pada layanan aplikasi JakOne Mobile. Bank DKI telah berhasil memulai pemulihan layanan secara bertahap, dengan layanan ATM Off-Us yang sudah dapat digunakan kembali sejak 7 April 2025.
Layanan ATM Bank DKI saat ini sudah sepenuhnya pulih dan dapat digunakan normal, termasuk transfer antar bank dan pembayaran tagihan. Bank DKI terus memantau kinerja sistem untuk memastikan layanan berjalan dengan baik. Agus, Direktur Utama Bank DKI, menyampaikan apresiasi kepada nasabah atas kepercayaan dan hubungan baik yang telah terjalin, serta menegaskan kesungguhan Bank DKI untuk terus meningkatkan kualitas layanan secara berkelanjutan.
