Ketua DPRD Kabupaten Pangandaran, Asep Noordin, berharap untuk meningkatkan kualitas Sumber Daya Manusia (SDM) dan pelayanan publik di RSUD Pandega Pangandaran. Keinginan ini muncul setelah terjadi dugaan keterlambatan pelayanan medis yang berujung fatal bagi seorang pasien. Menurut Asep, pelayanan kesehatan tidak hanya melibatkan aspek teknis dan administrasi, tetapi juga memperhatikan sisi psikologis pasien dan keluarganya. Asep menekankan pentingnya prinsip *Service Excellence* yang mencakup sikap, kemampuan, perhatian, tindakan, tanggung jawab, dan penampilan dari seluruh staf, baik medis maupun non-medis untuk meningkatkan kualitas layanan kesehatan.
Asep juga menyarankan melibatkan elemen non-medis seperti psikiater, motivator, dan tokoh agama dalam program penguatan pelayanan kesehatan. Dengan keterlibatan berbagai pihak, diharapkan pelayanan kesehatan bisa lebih baik dan lebih empatik terhadap masyarakat. Semua perubahan ini diharapkan dapat mengurangi masalah pelayanan publik yang sering terjadi dan membangun kepercayaan masyarakat terhadap layanan kesehatan. Menurut sumber yang dihubungkan, upaya Asep Noordin dalam menggalakkan penerapan *Service Excellence* di RSUD Pandega Pangandaran dapat menjadi landasan penting untuk meningkatkan kualitas pelayanan kesehatan di daerah tersebut.
