KAI Commuter telah mengambil langkah tindak lanjut terhadap laporan insiden pelecehan seksual di dalam Commuter Line. Setelah menerima laporan, pihak manajemen melakukan penelusuran melalui sistem CCTV Analytic berdasarkan ciri-ciri terduga pelaku yang disampaikan oleh korban. Tindakan lanjut dilakukan dengan memasukkan terduga pelaku ke dalam daftar cekal (blacklist) setelah konfirmasi dengan korban.
Menggunakan sistem keamanan, petugas KAI Commuter berhasil mengamankan pelaku saat kembali ke area stasiun dan naik Commuter Line. Pelaku kemudian dibawa ke Stasiun Bojonggede untuk pemeriksaan awal, di mana korban juga hadir untuk melaporkan kejadian kepada Polres Depok guna proses hukum lebih lanjut. KAI Commuter juga memberikan pendampingan hukum dan psikologis kepada korban untuk memperkuatnya.
Dalam komitmen untuk memberikan pelayanan prima dan rasa aman kepada pengguna, KAI Commuter juga menyampaikan permohonan maaf kepada korban atas ketidaknyamanan yang dialami. Masyarakat diimbau untuk peduli dan melaporkan segala bentuk pelecehan seksual kepada petugas atau melalui call center resmi KAI Commuter. Melalui tindakan ini, KAI Commuter berupaya menjaga keamanan dan kenyamanan pengguna Commuter Line.
